自社の顧客満足度調査やマーケティング手法の1つとして、アンケート調査があります。アンケート調査で取得したデータはサービスや業務の改善に有効な手段です。
本資料ではアンケートの基本的な設計の方法からExcelを使ったアンケートの集計方法など、効果的なアンケートを実践する方法を紹介します。
【コンテンツ概要】
- 01 質問設計の手順とポイント
- 02 【目的別】アンケートの質問例
- 03 アンケート集計・分析のポイント
- 04 Excelを使ったアンケート集計のテクニック
CREATIVE SURVEYについて
CREATIVE SURVEYは顧客を深く理解し、顧客体験【CX】を改善する法人法人向けクラウドアンケートシステムです。
