2020年10~11月に行ったオンライン商談実態調査によると、65％の企業がオンライン商談を導入しており、このうちコロナ禍をきっかけに導入した企業は82％となっています。
一方で、導入に際しては新たな課題も浮上しています。
本書では多くの企業が課題として挙げるコミュニケーションや通信環境・ツールに関する解決策をはじめ、オンライン商談成功の鍵を握るヒアリング力向上の方法を紹介します。
【コンテンツ概要】
- 01 オンライン商談と対面商談の違い
- 02 オンライン商談の課題と解決策
- 03 ヒアリング力を向上させよう
- 04 ヒアリングに役立つフレームワーク
CREATIVE SURVEYについて
CREATIVE SURVEYは顧客を深く理解し、顧客体験【CX】を改善する法人法人向けクラウドアンケートシステムです。
